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Bestellung & Versand

Definitiv. Wir versenden unsere Ware weltweit. Hier finden Sie weitere Informationen zum Versand.

Sie haben sich verzettelt? Wenn Sie bei ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, etwas vergessen haben oder aus Versehen eine Bestellung aufgegeben haben, rufen Sie bitte sofort unter der Telefonnummer +49 5901 - 811 98 36 an. Solange die Bestellung noch nicht auf dem Weg zu Ihnen ist, können wir sie entweder stornieren oder gegebenenfalls einige Änderungen vornehmen. Für alles finden wir eine Lösung! Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich - am besten telefonisch unter +49 5901 - 811 98 36. Denn wenn das Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, müssen Sie die Ware zurücksenden und erneut bestellen. 

Loggen Sie sich (oben rechts >Mein Konto) in Ihrem Kundenkonto ein und unter dem Punkt „Adressen“ können Sie Ihre Rechnungsadresse sowie Ihren Namen und gesamte Kontaktdaten ändern.

Die Standardversandkosten belaufen sich auf 4,50€ deutschlandweit pro Paket. Ab einem Einkaufswert von 50,00€ versenden wir deutschlandweit Ihr Paket für Sie kostenfrei. 

Leben Sie im Ausland? Dann entnehmen Sie bitte die Versandkosten der Versandkostenermittlung im Warenkorb.

Alle Infos zum Versand finden Sie auch hier nochmal zusammengefasst.

Kontaktieren Sie uns auf dem schnellsten Wege! Sofern Ihr Paket sich noch in unserem Hause befindet können wir jederzeit die Lieferadresse ändern. Die Richtigkeit Ihrer Adresse überprüfen wir automatisch vor dem Drucken eines Versandetiketts, um Fehlsendung zu vermeiden. Sofern Ihr Paket bereits seine Reise angetreten hat, können wir leider nicht mehr eingreifen. Das tut uns leid. Beim nächsten Mal machen wir es gemeinsam richtig.

Selbstverständlich. Laut Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Dazu uns einfach eine Mail schreiben, dass sie vom Kauf zurücktreten möchten. Hier finden Sie ein Muster-Widerruf.

Auf der Artikelseite sehen Sie stets wie lang die Lieferzeit des Artikels ist. Sofern der Artikel bei uns auf Lager ist verschicken wir im Regelfall deutschlandweit innerhalb von 1-2 Tagen. International variiert es je nach Zielland, im Durchschnitt haben Sie ihr Paket innerhalb einer Woche. Müssen wir den Artikel beim Hersteller erst bestellen, dann dauert es rund 2 Tage länger - aber auch das wird im Artikel angezeigt.

Sofern ihre Bestellung komplett und die Zahlung eingegangen ist, geht dein Paket unverzüglich in die Post. Es kann also sein, dass Sie morgens bestellen, das Paket nach dem Mittagessen schon bei der Post und am Folgetage schon bei Ihnen ist.
 

Wenn Sie bei ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben, etwas vergessen haben oder aus Versehen eine Bestellung aufgegeben haben, rufen Sie bitte sofort unter der Telefonnummer +49 5901 - 811 98 36 an. Solange die Bestellung noch nicht auf dem Weg zu Ihnen ist, können wir sie entweder stornieren oder gegebenenfalls einige Änderungen vornehmen. Für alles finden wir eine Lösung! Es ist wichtig, dass Sie schnell reagieren und uns darüber informieren. Denn wenn das Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, müssen Sie die Ware zurücksenden und erneut bestellen. 

Persönliche Daten & Kundenkonto

SSL ist das Stichwort. Nichts geht heutzutage ohne das SSL-Protokoll, welches die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet. Wir aktualisieren unsere Systeme regelmäßig und halten uns stets auf dem neusten Stand in Sachen Datenschutz, um so den bestmöglichen Schutz für Sie bzw. Ihre Daten zu bieten. Weitere ausführlichere Infos zum Datenschutz finden Sie hier

Ganz oben rechts im Onlineshop unter >Anmelden geben Sie Ihre, bei uns hinterlegte E-Mailadresse ein und drücken auf den Button „Passwort vergessen“. Dann bestätigen Sie Ihre E-Mail nochmal, woraufhin Sie per E-Mail ein neu generiertes, vorübergehendes Passwort zugesendet bekommen. 

Bitte ändern Sie dieses zu Ihrer eigenen Sicherheit beim ersten Login in ein von Ihnen gewähltes Passwort. Der Kreativität ist freien Lauf gelassen!

Vorweg, Sie müssen kein Kundenkonto anlegen. Sie können auch ganz bequem als Gast bestellen. 

Wenn Sie jedoch bei Ritz Reitsport ein Kundenkonto anlegen, genießen Sie Vorteile  und sparen vor allem Zeit! Hier die drei wichtigsten Vorteile: 

  • Geburtstagsüberraschung für Sie  
  • Sie sind Herr Ihrer Kundendaten  
  • Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen 
Zahlungen

Na überhaupt gar kein Problem. Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbucht haben, schicken wir Ihr Paket auf die Reise. Schauen Sie doch für ausführliche Informationen unter Zahlungsinformationen

Wem ist das nicht schon einmal passiert?! Kontaktieren Sie uns kurz und dann schicken wir Ihnen umgehend die Rechnung noch einmal per E-Mail zu. 

Mit ihrer gekauften Ware kommt auch Ihre Rechnung. Wir legen die Rechnungen immer ins Paket.

Ob mit oder ohne PayPal, Vorkasse, Kreditkarte oder auf Rechnung. Wir haben die richtige Zahlungsart für Sie. Mehr und vor allem ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte den Zahlungsinformationen

Umtauschen, Zurückschicken & Stornieren

Sie rufen uns an oder schreiben uns eine schnittige Nachricht über das Kontaktformular und schon gehen wir das Problem gemeinsam an. 

Ein Umtausch ist überhaupt kein Problem, sofern der Artikel noch keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Schreiben Sie uns doch bitte eine Nachricht über das Kontaktformular, eine klassische Email geht natürlich auch oder rufen Sie uns fix unter +49 5901 - 811 98 36 an und beschreiben Sie das Problem. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. 

Grundsätzlich ist dies die Rücksendeadresse: Ritz Reitsport  |  Losekamp 8  |  49584 Fürstenau. 

Sofern die Warn unbeschädigt ist, können Sie sie innerhalb von 14 Tage an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse ist: Ritz Reitsport  |  Losekamp 8  |  49584 Fürstenau. Verpacken Sie die Ware gut damit Sie während des Transports beschädigt wird. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. 

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