FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

Falls Sie hier nicht fündig werden, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine Email.

Alles rundum Ihre Bestellung & den Versand

Ich wohne nicht in Deutschland. Versenden Sie auch ins Ausland?

Definitiv. Wir versenden unsere Ware weltweit. Hier finden Sie weitere Informationen zum Versand.

Kann ich bei meine Bestellung nachträglich noch verändern? 

Sie haben sich verzettelt? Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich - am besten telefonisch unter +49 5901 - 811 98 36.

Ist Ihr Paket noch bei uns im Hause, dann können wir jederzeit problemlos die Bestellung erweitern.

Wo ändere ich meinen Namen und Anschrift im Internet?

Loggen Sie sich (oben rechts >Mein Konto) in Ihrem Kundenkonto ein und unter dem Punkt „Adressen“ können Sie Ihre Rechnungsadresse sowie Ihren Namen und gesamte Kontaktdaten ändern.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardversandkosten belaufen sich auf 4,50€ deutschlandweit pro Paket. Ab einem Einkaufswert von 50,00€ versenden wir deutschlandweit Ihr Paket für Sie kostenfrei. 

Leben Sie im Ausland? Dann entnehmen Sie bitte die Versandkosten der Versandkostenermittlung im Warenkorb.

Alle Infos zum Versand finden Sie auch hier nochmal zusammengefasst.

Kann die Lieferadresse nach der Bestellung noch korrigiert werden?

Kontaktieren Sie uns auf dem schnellsten Wege! Sofern Ihr Paket sich noch in unserem Hause befindet können wir jederzeit die Lieferadresse ändern. Die Richtigkeit Ihrer Adresse überprüfen wir automatisch vor dem Drucken eines Versandetiketts, um Fehlsendung zu vermeiden. Sofern Ihr Paket bereits seine Reise angetreten hat, können wir leider nicht mehr eingreifen. Das tut uns leid. Beim nächsten Mal machen wir es gemeinsam richtig.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Selbstverständlich. Laut Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. 

Dazu uns einfach eine Mail schreiben, dass sie vom Kauf zurücktreten möchten. Hier finden Sie ein Muster-Widerruf.

Alles rundum Ihre persönliche Daten

Was passiert mit meinen Daten?

SSL ist das Stichwort. Nichts geht heutzutage ohne das SSL-Protokoll, welches die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet. 

Wir aktualisieren unsere Systeme regelmäßig und halten uns stets auf dem neusten Stand in Sachen Datenschutz, um so den bestmöglichen Schutz für Sie bzw. Ihre Daten zu bieten.

Weitere ausführlichere Infos zum Datenschutz finden Sie hier

Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen? 

Vorweg, Sie müssen kein Kundenkonto anlegen. Sie können auch ganz bequem als Gast bestellen. 

Wenn Sie jedoch bei Ritz Reitsport ein Kundenkonto anlegen, genießen Sie Vorteile  und sparen vor allem Zeit! Hier die drei wichtigsten Vorteile: 

  • Geburtstagsüberraschung für Sie  
  • Sie sind Herr Ihrer Kundendaten  
  • Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen 

Wie bekomme ich ein neues Passwort für meinen Zugang? 

Ganz oben rechts im Onlineshop unter >Anmelden geben Sie Ihre, bei uns hinterlegte E-Mailadresse ein und drücken auf den Button „Passwort vergessen“. Dann bestätigen Sie Ihre E-Mail nochmal, woraufhin Sie per E-Mail ein neu generiertes, vorübergehendes Passwort zugesendet bekommen. 

Bitte ändern Sie dieses zu Ihrer eigenen Sicherheit beim ersten Login in ein von Ihnen gewähltes Passwort. Der Kreativität ist freien Lauf gelassen!

Alles rundum das Thema Zahlung

Kann ich auch per Vorauskasse zahlen? 

Na überhaupt gar kein Problem. Sobald wir Ihren Zahlungseingang verbucht haben, schicken wir Ihr Paket auf die Reise. 

Schauen Sie doch für ausführliche Informationen unter Zahlungsinformationen

Wie erhalte ich meine Rechnung? 

Mit ihrer gekauften Ware kommt auch Ihre Rechnung. Wir legen die Rechnungen immer ins Paket.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten? 

Ob mit oder ohne PayPal, Vorkasse, Kreditkarte oder auf Rechnung. Wir haben die richtige Zahlungsart für Sie.

Mehr und vor allem ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte den Zahlungsinformationen

Was tun, wenn ich meine Rechnung verloren habe? 

Wem ist das nicht schon einmal passiert?! Kontaktieren Sie uns kurz und dann schicken wir Ihnen umgehend die Rechnung noch einmal per E-Mail zu. 

Rund um Umtauschen, Zurückschicken & Stornieren

Ich habe auf einem Turnier etwas bei Ritz Reitsport gekauft und nun festgestellt, dass es nicht passt. Was tun? 

Sie rufen uns an oder schreiben uns eine schnittige Nachricht über das Kontaktformular und schon gehen wir das Problem gemeinsam an. 

Wie kann ich meine erhaltene Ware umtauschen? 

Ein Umtausch ist überhaupt kein Problem, sofern der Artikel noch keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Schreiben Sie uns doch bitte eine Nachricht über das Kontaktformular, eine klassische Email geht natürlich auch oder rufen Sie uns fix unter +49 5901 - 811 98 36 an und beschreiben Sie das Problem. 

Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. 

Grundsätzlich ist die Rücksendeadresse die Folgende: Ritz Reitsport  |  Losekamp 8  |  49584 Fürstenau 

Wie kann ich die Artikel, die ich nicht behalten möchte, zurücksenden? 

Sofern die Warn unbeschädigt ist, können Sie sie innerhalb von 14 Tage an uns zurücksenden (Ritz Reitsport  |  Losekamp 8  |  49584 Fürstenau). 

Verpacken Sie die Ware gut damit Sie während des Transports beschädigt wird. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.